Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025
1. Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen können nur unter folgenden spezifischen Umständen gewährt werden:
- Schwerwiegende Softwarefunktionsfehler (außer temporäre Upgrade-Prozesse), die die Bereitstellung der in unseren Nutzungsbedingungen und Preisseiten ausdrücklich zugesagten Dienste verhindern
- Längere Serverausfälle, die die Dienstverfügbarkeit erheblich beeinträchtigen
2. Nicht erstattungsfähige Umstände
Rückerstattungen werden nicht gewährt für:
- Funktionen oder Funktionalitäten, die nicht ausdrücklich in unseren Dienstbeschreibungen angegeben sind
- Bereits angefallene AI-Modell-API-Nutzungskosten
- Persönliche Präferenzen oder Meinungsänderungen
- Missverständnisse bezüglich der Dienstfähigkeiten
- Änderungen der Dienstpreise oder Abonnementtarife
- Mängel oder Einschränkungen bei Funktionen, die als Beta oder experimentell gekennzeichnet sind
3. Rückerstattungsverfahren
Wenn Sie glauben, dass Sie basierend auf den oben genannten Kriterien für eine Rückerstattung berechtigt sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@seedance2.to mit detaillierten Informationen über das aufgetretene technische Problem oder die Dienstunterbrechung.
4. AI-API-Nutzung
Bitte beachten Sie, dass Seedance 2.0 AI-Modell-APIs verwendet, die echte Kosten verursachen. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig, sobald der Dienst genutzt wurde, unabhängig vom Ergebnis oder der Benutzerzufriedenheit.
Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter support@seedance2.to.